たかが。されど、ジャパレス。:日本人お断り!?前編

たかが。されど、ジャパレス。
ジャパレス道
ジャパレス道

ジャパレス
てんしんメン
ビジネスブログを覗く男湯を覗く
女湯を覗く混浴を覗く
 たかが。されど、ジャパレス。
  食べる・飲む
  
  日本人お断り!?前編14/07/08 閲覧数 12100


                                                                                                                 

第2回 日本人お断り!? 前編

最初このお話を書くのに少し悩みましたが。。。
こうしてシドニーでウェイトレスとして働いていて、
いちばん強く感じ、できれば伝えたい!と思っていたことなので
思い切って書いてみようと思います。

最後まで書きましたが、長くなってしまったので、
前編後編に分けることにしました。続きはまたアップします。

正直、
日本人のお客様は…ニガテです。。。。。。

日本人のお客様が来店すると、スタッフ一同は少しだけ緊張します。
注文の用紙に、わざわざ「日本人です」と書いたりして、
キッチンにも伝わるようにすることも多いです。
少しでも良いサービスと、すこしでもよい料理を、と思うからです。
なるべく経験の多いスタッフを注文に伺わせ、
盛り付けやサーブにも気合が入ります。
決して普段手を抜いているわけではありませんが、
日本人の求めるものを目指そうと思うのです。

英語で話すより、日本人のお客様に敬語を使うほうがずっと緊張します。
使っている食材について詳しい説明を求められたり、
お待ち頂く時の対応など、
きちんとした日本語で説明するほうが難しいのです。。


やっぱり、日本人のお客様がリピートしてくださった時が、いちばんうれしいです。
やはり日本食をお出ししている以上、日本人から認めていただけるのはうれしいのです。


自分自身は特に同業であるということもあり、
そうなりがちなので理解はできますが、
日本人のお客様は、なんだかちょっと“上目線”。

「どれどれ、どんな味なのか、サービスはいかがなもんか評価してやろうじゃないの!?」
という目で見られているようで仕方が無いのです…!!
もちろん全員ではないのですが…。

ただ、初めて来られたお客様に
「“魚の塩焼き”食べ
たいんですけど、テリヤキフィッシュをソース無しで作ればいいじゃない?
できるわよねぇ~??」
なんて言われても…。
常連さんならともかく、
さすがにご希望には沿いかねます…。
たとえ作ったとしても
「…何なのアノ客!?」(シツレイ…)とスタッフの話題に上って
万一次に来店された時は、「あ、またあの面倒なお客さん来られたわぁ~」なんて
厄介がられてしまうだけですよ。
(ウェイトレスは結構お客様のお顔は覚えていますよ!)

そしてそういう方に限ってチップを全く払いません。。。

日本人同士だから、と安心してリラックスしていただく分にはいいのですが、
日本食を知っているだけに、
日本語が通じるからこそ、
甘えてしまうのだろうし、
期待が高くなってしまうのでしょう。

シドニーでは日本人同士の噂はすぐに広まりますから、
「ドコドコレストランへ行ったけど、良くなかった」なんて言われたら大変。
日本人のお客様を粗末に扱うわけにはいかず、
ムリな注文にも応えるべく、
冷や汗をかいてしまうこともしばしば。

だからでしょう、
シドニーのジャパレスは、
日本人客が増えると面倒だから、と言う理由で
日本人向けの広告を出したがらない店が多いそうです

日本人お断り!?

そのもうひとつの理由は、「チップ」です。

シドニーにもちゃんと、チップの習慣はあるのですよ。。。?
それを知らない(?)のは日本人だけです。。。


【つづく】

…このお話は後編で書きます。

 書き込み主に一票だな かな 
書き込みされている方の言い分は、通常以上の要求をしておいて、チップも払わない日本人客がいるので納得出来ないって話ですよね。

オージー流の日本食レストランメニューで作成されているだろうに、日本で食べてる日本食を食べたいなんて、混雑時なんかだったら特に、そりゃ迷惑な客に映るだろうなって思います。
そんなん日本で食べればいいし、海外で日本食を食べるのであっても、そこのメニューの中で選べって話ですよね。特別オーダーするなら、チップは出すべきでしょ。

日本流の日本食を食べたいなら、日本人スタッフが調理している高くてもホテル等の高級日本食レストランにいけばいい。
日本人以外のスタッフで調理している、ローカルにある安い日本食レストランで要求出すのはいかがなものか・・・・
 2010-03-01 10:05:21
 ちょっとちょっと しゅう 
あなたののような日本人が海外で日本人として生活し、そのイメージを海外の方に与えることのほうがよっぽど問題として感じますし、恥ずかしいことだと思います。
残念です。
 2010-02-03 13:51:55
 確かに えぬ 
日本人の海外旅行って御大臣旅行が多いですからね。

しかし日本人相手に"敬語で~"って、あなた日本で一体どういう生活してたのですか?
 2009-12-28 16:47:27
 Love and Peace シャブちん 

まーどっちも良いとか悪いとかなしでいこーでい。

そんなことよりオージーで労働組合とかたちあげたい。
あるとしたら、なにやってんだか。。。

誰だいい汁を吸い続けてんのは?国のお偉いさんか?
まったく悪賢い世の中なんかね?
とにかくでかく考えたら、普段腹にたつ物ごとなんかちっぽけだよ。
楽しくいこうで!
 

 2009-12-20 05:35:38
 ?
 つぶれますね

にほんでは・・・


 2009-12-19 22:54:55
 それで日々を楽しめますか? びっくり 

ブログ主さんのお店は皆さんそんな気持ちで毎日働いているんですか?

ひやかしたり批判するつもりはありません、自由に気持ちを述べられたんでしょうから
だけど、『日本人だ、気をつけよう!』とか、『またチップ払わない!』、『恥ずかしい!』
そんな気持ちで働いて楽しいですか?

私はホテルのレストランでしか働いたことがないので、日本食レストランの
楽しさや大変さはわかりません。
だけど、ローカルの環境で1スタッフとして接客していたら、日本人に目くじらたててはいられません。

レジ業務が済めば、どのレストランのスタッフも次の作業に移りましたし、
例にあるような5セント両替など、できないことには例え罵倒されようともNOです。
NOが言えない、処理できないスタッフは無能とはっきり言われたこともあります。
チップも人種や国籍に関係なく払う人は払う、払わない人は払わない、それだけです。

 2009-09-08 21:43:44
 チップ? しゅーやん 
友人のオージーが
チップ?
どんなけ給料安いねんやって
 2009-07-28 18:47:53
 おもしろかった。 MK 
あなたのような人が接客している店に行きたくないですね。どうせたいした事のない店でしょう。もし本当に普段から出している料理に自信があるのなら、日本人であろうとなかろうと最高の料理を出しますよね。それにチップは気持ちです。チップもらえなかったなら、それは、それくらいのサービスしかできなかったということでしょう。はっきり言って、ホテルや日本食以外のレストランで働いたら、もっと大変な日本人以外の客が来ますよ。紅茶ひとつ注文するのでも、一緒に出したミルクが冷たいと言われ、熱くしたら熱すぎと言われ、どういうふうに出しても満足しないお客様とかね。日本人は食べた後、どの国のお客様より綺麗です。ホテルのバイキングでも、ほとんど食べ残しがないし、使った食器をわざわざまとめて下さったり。挨拶も深々とお辞儀してくれたり、本当に丁寧です。だから、ここにコメントしているみんなの反応がほとんど筆者への批判であったこと。すごく理解できますね。
 2009-07-20 08:29:54
 根本的に なおき 
何が言いたいのか分からないです。つまらないし、意味がない。
 2009-07-17 00:16:17
 どうなんでしょうね 海外居住者 
態度が悪いというのとチップを支払わないという話が混ざり合って総合的に「何様だ」というのがポイントになるのでしょうかね。
仕事柄、様々な国に行きますが全体的に日本人よりも圧倒的に嫌われているのがアメリカ人だと思いますよ。これはどこぞの有名海外新聞の調査結果もあるので興味のある人はググってみるといいですよ。
観光客というのは短期滞在が基本ですからよっぽど旅慣れた人でもない限り訪問先の文化風習を尊重するというのは少ないと思います。これは日本人に限った話では絶対にない。結局、観光客相手の商売が嫌だと言っているに等しいのではないかと思いますね。それならば地元民向けのビジネスに転向した方がお互いの幸せじゃないですかね?店員もはっぴー!そして不慣れな観光客も陰口をたたかれないではっぴー!
isnt it????
 2009-07-03 03:38:43
 kirai bris28male 

日本人はチップ払わないから、嫌われ者、 中国人、韓国人と同類

 2009-06-09 09:44:35
 レベルの低い店ですね。 ぽろん 

普段、こういうのっておいおいって思っても結構スルーしてたんですが、あなたのような方のコメントを見るとやっぱりなあ、と思います。

趣味は外食なので、いろいろなお店を知っていますが。。。

気持ちのよいサービスであれば、その人への感謝をこめて、少々割り高な店でもチップを払いますが、反対にまったく気の利かない不快な対応があれば、クレームこそつけなくても、チップなんぞ死んでも払うかと思います。チップを払うことは義務ではないですし,それって当然ではないでしょうか?


それに現地在住の日本人は、ジャパレスのサービス悪くっても日本と比べるだけ無駄だってちゃんとわかっていますよ。
文章を読む限りでは、アナタの店は客=金としかみてないですよね。客として振舞い方や最低限のマナーがあるのはわかります。でもそれ以上に働く側としてのモラルやプロ意識をお持ちいただくようお願いします。

 2009-05-31 19:03:38
 自分はチップ払ってるの? 棚上 
で、自分は外食した時チップ払ってるわけ?
 2009-05-15 10:48:09
 疑問 匿名希望 
初めまして。久しぶりに立ち寄ったWeb版チアーズが大幅に使い勝手が良くなっていることに驚きつつ、このブログに辿り着きました。

個人的な感想で申し訳ないですが、数年オーストラリアに滞在した経験から一言言わせて頂きます。
あなた自身が日本人であるとするならば、「 日本人には来てほしくない」とブログに書くのはいかがなものでしょうか?

日本の習慣及び日本人に対する何らかの不満をお持ちであるのならば、日本や日本語とは(なるべく)関わらない職場で働くべきです。せっかく海外に滞在されているのですから、日本人と関わらない選択というのもありだと思います。


また、オーストラリアでは特別なサービスを受けた場合を除き、基本的にチップは不要であるというのが通説かと思います。「日本人だけ(知らない)」と強調されている事に、日本に暮らす日本人への悪意を感じます。

以上、失礼いたしました。

 2009-04-25 16:45:48
 。。。。。 笑 
おっかしい!!
しょうもな!!
チップを置こうが置くまいが客のかって。
置いてないのはそれだけのものでしょ。
チップの習慣があっても”置かなければならない!!”じゃないんだから!!
難しい日本人客が来たって 気が引き締まっていいんじゃないの!!
苦手ならその苦手を克服すれば!!
他人を見て我が身を直せ!!って。自分がジャパレスに行った時 嫌な客にならない様にすればいいじゃない?!
こういう書き込みをする貴方 他にストレスの溜まる事があるんじゃない?
それとも いつも愚痴る人?

苦手な物を克服出来ますよ~に。
 2009-04-22 18:47:14
 何を求めてるんだろう?? さくら 
ジャパレスに、勤めていて何を求めているのかが分かりません・・・ 日本人には、チップの習慣が無いからだとか・・・?日本でも・・・サービスに対して、心地よさを感じた人は、チップをくれるし、必ずリピーターに成ってくれます。チップ目的に働いてるとか、チップの支払いで、人を見てしまうのは、余りにもお金にとらわれ過ぎてないでしょうか・・・?お金は、後から付いて来るのも・・・最初から、そんな事を考えてては、より良いサービスなんて、出来るわけが有りません。ジャパレスで働いて、多国籍の人が、興味を持って来てくれたなら、又来てもらえるように・・・日本の旅行者が、訪れてくれたのも、何か理由が・・・せめて、いい思い出に成る様に、サービスするのも意味のある仕事では無いでしょうか・・・??人の観察をしてるなら、相手もあなたを観察してるはずです・・・それだけ、貴方は完璧な人なんですか?人が悪いのではなく、環境が悪いのではなく・・・根本的に悪いのは自分自身の態度と考え方です。せっ
 2009-04-16 08:21:47
 接客業とは何ぞや?? プロ 
接客業とは、お客様に使え、より良い空間をあたえ、その時間を一生の思い出になるように、努力する事。 お客様のお国柄、態度で接客態度を変えるなんて言語道断。
筆者の自身の無さがよく分かる、文章ですね。

文句、愚痴を言う前に、 接客態度、レストランマネージメント、料理の質、を見直しては、如何でしょうか。

チップなんてものは、お客様のレストランに対する評価額、期待しては、いけません。 あまり西洋文化に影響されて自分の接客態度の幅を狭めては、いけません

書生は、接客業に勤めて早、15年になります。 プロです。
一度私の、接客態度を参考にしてみては、如何ですかな?
 
大きい声で、汗水垂らし、今日も言います


"BIG MAC SET, PLEASE"

転職考え中です、、、
 2009-04-09 09:20:53
 日本人観光客は ゆき 
私もジャパレスで働いてましたが、日本人の客、こっちに住んでる人はいいけど、観光客は苦手でした。よそのレストランで英語で何も言えなくてもんもんしてたのか、ジャパレスに来てその我慢を大発散。
こっちが日本人だとわかるといいたい放題。何でお茶が有料なの?とか、飲みきれなかったワインや、焼酎をキープしてくれとか。常連客でもないのに何を考えてるのか、居酒屋と勘違いしてる。日本でのサービスを、AUSでも要求してる。
オーナーは中国人だったからもちろん無駄なサービスは無し。日本人のために作ったジャパレスじゃないのに、日本だと勘違いしてる。

だから、日本人韓国客がくると、わざと日本語のできない、中国人スタッフをまわしてました。
 2009-04-04 13:41:04
 どこにでもバカが。 わんだらー 
そうやって店員に無理を言うバカっていうのは、日本にいるときも迷惑な客です。
客なら何やってもいいわけじゃないし、サービス業っていうのは下僕とは違うっていうことが理解できない知能の低い生物なのでしょう。
そういった海外で日本人の評判を下げるダメ日本人は海外に行かせてはダメだよね。
海外旅行するのに、最低限の人間性を評価する試験が必要な時代がくるかもしれない。
 2009-04-03 13:27:21
 sdf asdf 
しょうもな
 2009-03-27 17:22:26
 日本人? customer 
私は逆に日本人のウェイトレスが苦手です。主人が中国人で私たちは英語で会話をするのでここに書かれているような日本人としての接客はしてもらえません。
英語で聞かれるので英語で注文しますが理解してくれないことが多く、間違ったものがくることも。
周りを見ると日本人客への対応と、他のアジア人客への対応がまったく違う店もありいくらおいしくてもそのような店には二度と行きません。

もちろんそのような対応をとられるとチップも払いません。

オーストラリアではアメリカと違って食事の料金にウェイトレスの自給も含められています。アメリカにいけれたことのある方ならアメリカではチップがどのように払われるのかわかるお思います。

オーストラリアでは特別よいサービスを受けたときだけ払い、高級なレストランではないときは払わないです。
 2009-03-02 09:48:16
 そりゃないよ ラララ 
私は同業ですが、日本人だからと言って特別気合いを入れて
料理を出すのはどうかと思います。

お客様はみんな同じ。同じだけのサービスを提供。
もちろん誰かまわず、いつもおいしいものを提供する。
日本人の客が増えると面倒だなんて、一度も思ったことがありません。
お客様はみな、神様ですよ。

チップは皆さんが書いておられるとおりだと思います。
しかもサービスが悪いのに、チップなんて払えるかよ!!
 2009-03-01 23:46:39
 チップ。。。 キラ 

地元のレストランで5年以上働いてます。オーストラリアでももちろんチップの習慣はありますよ。払わないオージーももちろんいますがたいていは置いていきます。日本人はチップの意識まったくないように感じます。レストランで1ドルのおつりをいつまでも待ってる日本人。。。同僚には 「カフェじゃないんだから。。ジャパニーズはこれだから困るよ」とひやかされよく恥ずかしい思いをします。ウェイターの側からして プロフェッショナルの意識もってテイクケアして何も評価されない感がありがっかりです。

 2009-02-22 13:25:58
 お客として苦手です。。 通りすがりの学生 
わたしは客としてジャパレスに入るのが苦手です。なぜかというと、どう振舞うべきなのか分からなくなって混乱してしまうからなんです・・。

オーストラリアに滞在している以上、通常は豪の習慣に従います。例えばファーストネームを呼称に使いますよね。でも、日本人同士で日本語で話している時にファーストネームは不自然だと思います。

ス タッフが日本人だと、どうしても仕草の意味を読んでしまうし、日本人として振舞うほうが自然です。でも、スタッフさんは当然日本人以外の相手もしますから、二重人格状態になりかねません。豪州に居るのですから、オージー流の振舞いで良いはずなんですが、ジャパレスの空間はそうはいかない・・。 どうも緊張するんです。

で、思ったのですが、在豪日本文化のようなものが若く脆弱だからかもしれません。印僑華僑のように膨大な 移民が居るわけではないので、豪州の日本人たるものこうすべし、みたいなものが薄いのかなと。知恵を絞って豪州版日本食レストランの標準利用方法みたいな のがあれば出入りしやすくなるのに
 2009-02-02 23:27:42
 チップ・・・ coco 

チップを払うかどうかはお客さんの自由だと思いますし、オーストラリアはチップの習慣は無いと聞きましたが・・・
日本人お断りなんて言われなくても、こっちからこのレストランはお断りです
 

 2009-01-12 11:21:54
 おいおい ヒデ 
 おいおい、お前は何人だよ!!
世界を知らないこんな恥ずかしい日本人がシドニーに住んでいるとは.....
チップを払うのは客の自由だろ、アメリカじゃ無いんだし。
こんな店員のいるレストランは誰も払いたくないだろ。
ちなみに何処のレストランだよ。
 2009-01-08 13:55:26
 チップはサービス相応 dude 
自分の時給を払ってくれてるのは客がいるからだろ。
その客に対してそれくらいの意識だからチップ払われなくて当然。

チップの習慣を知らないのは日本人だけってあんたが勝手に決めただけじゃない?
オーストラリアはもともとチップを払う習慣がないけど特別良いサービスされた場合、
払う人もいる。 チップがある国でも最終的に払う・払わないは客の自由だ。

We Aussies don't tip.

 2009-01-04 10:27:23
 チップって? とり 
オーストラリアにチップの習慣はないですよ?あれは、アメリカ人が持ってきたものでしょう。でも、今は、すばらしいサービスをしてくれたなら、多少のチップを出す人も増えてきていると思いますが、オーストラリアの自給はチップを当てにするほど低くはないと思います。ジャパレスは自給が安くて、有名だから仕方がないと思いますが、お金の文句を言いたくないのなら、正直、英語を勉強して、自給のいい仕事に付くべきだと思います。
 2008-12-04 19:48:33
 これはちょっと・・・・ ゆり 
なんだか、この文を読んでがっかりしました。私も日系で働いているので気持ちはわかりますが、それはせめてお友達間か、自分だけが思っていればいいのに、ここで書くとあなたが気にしておられる日本人の方が見るわけであって、少なくとも私はあなたが働いていらっしゃるお店には行きたいとは思えません。
 2008-10-16 12:11:39
 日本人だけ!? くっきー 

私はオージーの主人と友人から、オーストラリアでは本当に気持ち良いサービスを受けたと思った時だけチップを渡す、でもアメリカのように強制じゃないから、別に渡さなくてもいいけどね、と聞きました。なので、本当にサービスの良い感じのいい店員さんに出会えたときだけ、チップ渡してます。豪でのチップの習慣を知らないのって、日本人だけですか?断言されてますが、私の友人のタイ人、韓国人、中国人も知りませんでしたよ。私も飲食店の経験があり、日本人のお客が面倒な気持ちも理解できますが、「何なのアノ客、常連ならともかく面倒なお客、日本のお客は上から目線」、とこのような心情を公の場に公開してしまう、その程度のレベルの店員さんが働いているお店に、果たして何人の人がチップを置いていくでしょうか?お仕事頑張っていらっしゃるようですが、今回の文章は、読んでいてあまりに店員側の目線に偏っていて、少し疑問に思いました。

 2008-09-26 08:28:16
 分かる気もしますけど… さき 
日本人に限らずアジア系は、お金にセコイとは思いますがチップの為に仕事をしているわけではないのですから、特に日本人は…という言い方もどうかと思います。観光で来ている客も学生さんも日本人は、事前に有る程度自分が行く国について勉強をしている勤勉家ですし、チップの習慣を全く知らないというのは無いと思いますよ。(強く言い切れるわけではないですが。)日本人のネットワークは確かに狭いので、口コミが怖いというのは分かりますが、日本でももともとチップの習慣なんてないのだから、その枠に入れるのはどうかと思いますけどね。そんなことで、同じ日本人をここまで非難されるのも何だかちょっと悲しいですよね。
 2008-09-24 17:50:30
  コメントを書く
   ※10文字以下
   ※8文字以下
   ※30文字以下
・コメントは全角で500文字まで。
・書き込みはライターの判断で削除される可能性があります。
・詳細はチアーズ利用規約をご覧ください。

3月号内容一覧